Preguntas frecuentes sobre FCA Toolbox

¿Qué es FCA Toolbox?

FCA Toolbox es una aplicación gratuita y de fácil manejo que le permite descargar e instalar las actualizaciones de mapas disponibles u otros contenidos (puntos de interés) en su sistema de navegación.

¿Cómo puedo actualizar los mapas que tengo?

Puede actualizar sus mapas a través de la aplicación FCA Toolbox. Consulte la Guía para obtener información detallada sobre el proceso de actualización de mapas.
Vaya a la pantalla «Actualización disponible» de FCA Toolbox donde aparecen todas las actualizaciones disponibles. Antes de intentar actualizar, asegúrese de haber ejecutado el sistema de navegación al menos una vez en su vehículo.

¿Cómo puedo obtener la versión más reciente de FCA Toolbox?

Cuando haya disponible una nueva versión de FCA Toolbox, el programa le indicará automáticamente que actualice su versión actual. Si no se siente cómodo utilizando este método de actualización automática, puede elegir instalar la última versión de FCA Toolbox desde el sitio web jeep.welcome.naviextras.com y descargar el programa de instalación que se incluye junto a la última versión de FCA Toolbox.

¿Puedo instalar FCA Toolbox en Windows?

Sí, FCA Toolbox es compatible con las versiones 7, 8 y 10 de Microsoft Windows.

¿Puedo instalar FCA Toolbox en Mac?

Sí, FCA Toolbox es compatible con Mac macOS (la última y dos versiones anteriores son compatibles).

¿Necesito una conexión a Internet para descargar los mapas/contenidos más actualizados?

FCA Toolbox necesita conectarse a servidores en línea para completar varias funciones, incluyendo la búsqueda de actualizaciones y la descarga de los mapas más recientes.

¿Cómo se inicia FCA Toolbox?

Cuando haya descargado e instalado FCA Toolbox, inicie el software utilizando el icono que aparece en su escritorio.

¿Qué idiomas admite FCA Toolbox?

FCA Toolbox está disponible en varios idiomas. Utilice el selector de IDIOMA para ver todos los idiomas disponibles.

¿Cómo se crea una cuenta de FCA Toolbox?

No es necesario crear una cuenta nueva para utilizar FCA Toolbox. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña utilizada para su cuenta FCA.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Vaya a myuconnect.jeep.com o maps.mopar.eu y solicite la recuperación de la contraseña.

¿Cómo puedo actualizar los mapas que tengo?

Puede actualizar sus mapas a través de la aplicación FCA Toolbox. Como orientación rápida, siga estos 3 pasos:

1. Descargue FCA Toolbox a su ordenador e inícielo.
2. Siga las instrucciones de la pantalla para actualizar su mapa
3. Inserte su memoria USB en el dispositivo de navegación y actualice el sistema.

En la Guía encontrará información detallada.

¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones de mapas disponibles?

Visite su concesionario más cercano para obtener información sobre las actualizaciones de mapas disponibles.

¿Cada cuánto debo de revisar las actualizaciones de mapas?

Se publican actualizaciones de los mapas hasta dos veces al año.

¿Puedo instalar las actualizaciones disponibles más tarde?

Sí, todas las actualizaciones disponibles pueden instalarse en cualquier momento.

¿Cuánto tardan en descargarse las actualizaciones?

El tiempo de descarga varía según el contenido que se descarga y la velocidad de su conexión a Internet. Se recomienda usar una conexión a Internet de banda ancha para descargar actualizaciones y nuevo contenido.

¿Cómo puedo resolver un error de conexión?

Un error de conexión indica que FCA Toolbox no se puede conectar a los servidores de actualización en línea. Asegúrese de que hay una conexión de internet activa disponible e intente cargar FCA Toolbox de nuevo. Compruebe que no haya restricciones en la configuración del antivirus, el cortafuegos y el proxy, puesto que esto puede causar un error de conexión.

¿Por qué FCA Toolbox no detecta la memoria USB?

1. Asegúrese de tener suficiente espacio libre en la memoria USB en la que desea descargar la actualización de mapas. Tamaño mínimo libre recomendado: 16 GB.
2. Compruebe si la ranura (lector) para la memoria USB de su ordenador funciona correctamente.

¿Por qué estoy viendo «El ordenador no tiene suficiente espacio libre»?

FCA Toolbox primero necesita descargar los productos seleccionados desde un servidor en línea antes de copiar los datos a la unidad USB. Si aparece este error, asegúrese de tener suficiente espacio libre en su ordenador y reinicie el proceso de descarga e instalación. El espacio libre necesario varía según la región del mapa.

¿Por qué falla el proceso de descarga?

La causa más posible es que FCA Toolbox no pueda conectar con el servidor de actualización debido a problemas de red. Compruebe la conectividad de su red.

¿Qué debo hacer si mi soporte de datos es reconocido como Disco Local por defecto?

Inicie Map Updater con el soporte de datos retirado y coloque/inserte el soporte de datos en su ordenador cuando se lo pida el software de Map Updater.

¿Cómo puedo comprobar si mi soporte de datos es reconocido como Disco Local por defecto?

Si utiliza Windows, puede comprobar esta configuración haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el disco, seleccione Propiedades y marque el campo «Tipo».
Si utiliza macOS, puede utilizar la Utilidad de Discos para comprobar esta configuración.

¿Hay algún centro de atención para obtener ayuda?

Póngase en contacto con su distribuidor JEEP para obtener más ayuda.