Risoluzione delle controversie

Naviextras è un marchio registrato nei paesi seguenti: Ungheria, USA, Australia, Cina, Russia, Giappone, Corea, Hong-Kong, nonché nel territorio dell’Unione europea.

Sede sociale registrata: NNG LLC Szépvölgyi út 35-37., H-1037 Budapest, Ungheria.

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo https://nng.force.com/naviextrasknowledgebase/s/. Dopo l’apertura del ticket, i nostri colleghi contatteranno il richiedente.

L’assistenza per gli utenti finali fornita dal nostro team del Servizio clienti in risposta a richieste specifiche si basano sulle informazioni disponibili al momento al nostro team del Servizio clienti. La consulenza fornita non è pertanto da considerare come informazioni ufficiali sul prodotto né come informazioni destinate a pubblicazione futura. La consulenza contiene informazioni riservate ed è destinata solo alla persona a cui viene fornita. Non è consentita la duplicazione o la pubblicazione della comunicazione, in tutto o in parte.

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto o non sia d’accordo con la risposta ricevuta dal nostro team del Servizio clienti, può presentare un reclamo:

1. Presso l’ente competente per la risoluzione alternativa delle controversie, ossia l’Arbitration Board di Budapest.
   Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
   Telefono: (1) 488-2131
   Presidente: Dott. Baranovszky György
   E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
2. È possibile avviare una procedura dinanzi all’autorità ungherese per la protezione dei consumatori.
   Recapiti dell’ufficio competente per la sede di NNG:
   BUDAPEST III. KERÜLETI JÁRÁS
   Indirizzo: 1033 Budapest, Harrer Pál utca 9-11.
   Telefono: +36 1 896 349
   E-mail: titkarsag@03kh.bfkh.gov.hu
3. Se la residenza del cliente si trova in un paese diverso dalla sede della nostra società, ma nel territorio dell’Unione europea, oppure in Islanda o in Norvegia, il cliente può inviare un’istanza legale attraverso la piattaforma di Risoluzione online delle controversie, gestita e resa disponibile dalla Commissione europea, a cui è possibile accedere dall’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, al fine di pervenire a una risoluzione stragiudiziale.